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Starbucks se ha convertido en una de las marcas líderes en fast food retail, según Brand Finance.
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Las acciones de responsabilidad son pauta de comunicación para dar con lo que se identifican los consumidores.
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Como Starbucks, otras marcas del fast food como KFC han emprendido importantes acciones donde pagan con producto a clientes de sus cadenas.
Starbucks Cono Sur implementó una estrategia navideña y da prueba de lo importante que son las regiones para las marcas como esta cadena, a partir del valor de marca con que se imponen estrategias focalizadas en responsabilidad social, donde se regala café.
La medida de esta marca de bebidas es un interesante caso de cómo se ha consolidado en el mercado un referente clave y es la capacidad de entender las necesidades del consumidor y no solo eso, la oportunidad de lograr acciones estratégicas, pensadas en la innovación en medio de la competencia.
Esto refleja lo importante que se vuelve la interacción en el mercado y el rol que juegan las marcas cuando entienden el foco social que deben abordar.
Starbucks y su café gratis
Starbucks, que en México es denunciada en redes sociales por tener a cucarachas en sus puntos de venta, las sucursales de Cono Sur implementaron una interesante medida que trató en regalar café a las personas que acudieran con regalos a las tiendas de Argentina, Chile y Uruguay.
La interesante medida es un referente de lo importante que se ha vuelto las activaciones pensadas en el mercado, definiendo con ello nuevos episodios de lo que sirve en retail y lo que vale la pena ser desechado en este mercado.
Esta activación que funcionará hasta el 18 de diciembre ofrecerá a los consumidores que acudan con el regalo un café gratis del día, esto como parte de una medida con la que se entregarán regalos a fundaciones afiliadas a la activación.
“En Starbucks seguimos colaborando con la comunidad en la que estamos presente y por eso invitamos a todos nuestros clientes a dejar un regalo en nuestras tiendas para compartir alegría y magia. Entregar sonrisas y buenos momentos es parte de nuestro objetivo, y seguiremos impulsando estas iniciativas que nos acercan a la comunidad”, explicó Soledad Fantuzzi, gerente de marketing Starbucks Cono Sur.
La confesión de la directiva es un gran ejemplo de lo importante que se ha vuelto el mercado en la actualidad, a partir de acciones pensadas en la comunidad. Se trata de un concepto ampliamente explotado por estas enormes marcas y la verdad es que se trata de una acción efectiva, para pensar en recursos cada vez más valiosos en el mercado.
Esto indudablemente lleva a pensar en recursos que son cada vez más estratégicos, sobre todo en un momento en que se vuelve determinante hacer partícipe al consumidor de acciones coyunturales de las que participan las marcas, donde el compromiso social es un común.
Cuando Sortlist llevó a cabo un estudio en cuatro países (Francia, Alemania, España y los Países Bajos) descubrió que el común en todos ellos cuando se preguntó a los mercadólogos en estos países, sobre las acciones líderes que las marcas deben tomar, al abordar problemas sociales, el 32 por ciento dijo que estas deberían abordar todos los asuntos sociales en los que cree la marca y un 25 por ciento consideró que se deben atender los problemas sociales que son tendencia, mientras que un 30 por ciento dijo que se debe de atender toda la problemática social que impacta a la comunidad en donde residen.
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